V Š E O B E C N É O B C H O D N É P O D M I E N K Y
Článok I – Základné ustanovenia
Hlavným účelom týchto podmienok je úprava základných práv a povinností predávajúceho a kupujúcich pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu predávajúceho, konkrétne pri predaji tovaru uskutočneného na základe kúpnych zmlúv uzavretých na diaľku. Predávajúcim a zároveň prevádzkovateľom tohto internetového obchodu umiestneného na doméne www.trevini.sk (ďalej len e-shop) je :
OTTIMA s. r. o.
sídlo: Smetanova 1, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
zápis: v Obchodnom registri, okr. súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 23800/R
IČO: 45952540
DIČ: 2023147302
IČ DPH: SK 2023147302
tel.: +421 905 998 714
e-mail: info@trevini.sk
Orgány dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava (podľa zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu pre nepotravinárske výrobky)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Odbor výkonu dozoru, so sídlom Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
tel. č.: 032/640 01 09, email : tn@soi.sk
Článok II – Vymedzenie základných pojmov
E-shop – forma virtuálneho obchodu vykonávaná prostredníctvom webovej stránky s možnosťou predávania tovaru a služieb.
Zmluvné strany – je spoločné pomenovanie pre predávajúceho a kupujúceho.
Predávajúci – je právnická osoba, ktorá prostredníctvom svojho internetového obchodu, ďalej len „eshopu“ ponúka na predaj tovar, alebo služby tretej osobe, ďalej len „kupujúci“, a tento predaj sa realizuje prostredníctvom kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.
Kupujúci – je každý návštevník e-shopu, každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu a ktorej tento tovar neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania. Fyzická osoba musí byť staršia ako 18 rokov. V prípade, že je fyzická osoba mladšia ako 18 rokov, je oprávnená nakupovať iba položky, ktoré neobsahujú alkohol !
Tovar – všetky produkty aktuálne zverejnené na stránkach e-shopu, ktoré je možné vložiť do nákupného košíka. Tovarmi sú predovšetkým alkoholické nápoje ako tiché víno, šumivé víno a pod.
Nákupný košík – virtuálne nákupné miesto, kam kupujúci vkladá resp. odoberá vybrané tovary na e-shope pred finálnym dokončením objednávky.
Objednávkový formulár – formulár, ktorý je kupujúci povinný vyplniť pred záväzným zaslaním objednávky za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy;
Objednávka – úkon resp. záväzná požiadavka, zo strany kupujúceho na nákup tovarov, ktorá je zároveň návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna cena – kúpna cena tovaru vrátane DPH, všetky aktuálne kúpne ceny tovarov sú zverejnené na našom e-shope pri jednotlivých druhoch tovarov.
Cena – celková cena uvedená v objednávke, teda cena za všetok tovar, ktorý si kupujúci objednal navýšená o DPH či iné dane, poplatky, vrátane ceny dopravy (v prípade že, cena dopravy nejde na ťarchu predávajúceho).
Kúpna zmluva – právny úkon, ktorý vznikne medzi zmluvnými stranami, t.j akceptácia objednávky kupujúceho predávajúcim.
Doprava / cena dopravy – hodnota nákladov na dopravu tovaru ku kupujúcemu a prípadná manipulácia s tovarom (vynesenie..) ak je v cene zahrnutá.
Sprostredkovateľ doručenia – kuriér, kuriérska spoločnosť, ktorú zmluvne využíva e-shop na doručenie uhradených objednávok, v tomto prípade, zmluvná kuriérska spoločnosť – DPD SK s.r.o.
VOP – tieto všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.trevini.sk .
Článok III – Objednávanie a nákup tovaru prostredníctvom e-shopu
Kupujúci si objednáva tovar u predávajúceho prostredníctvom e-shopu prevádzkovaného na internetovej doméne www.trevini.sk. Nákup tovaru v e-shope je možný bez povinnej registrácie kupujúceho.
Po stlačení tlačidla „do košíka“ pri tovare alebo tlačidla so symbolom nákupného košíka sa položka daného tovaru automaticky pridá do nákupného košíka. Aktuálny nákupný košík je počas realizácie objednávky stále k dispozícii na nahliadnutie a uskutočnenie zmien s tovarom vloženým do košíka. Do momentu ukončenia a potvrdenia objednávky je obsah košíka len informatívny.
Počas nákupného procesu si kupujúci zvolí spôsob úhrady a dopravy tovaru podľa možností, ktoré ponúka predávajúci. K cenám za jednotlivé tovary sa pripočíta aj cena za dopravu. Doprava tovaru je realizovaná prostredníctvom zmluvného kuriéra, osobný odber je momentálne nedostupný.
Objednávku kupujúci ukončí stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo „Platba bankovým prevodom“. Pred odoslaním má kupujúci/spotrebiteľ k dispozícii odkaz na tieto VOP, následnej potvrdí, že s nimi súhlasí, pre dokončenie objednávky.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť sa oboznámiť o uvedených vlastnostiach objednaného tovaru a jeho celkovej cene, ktorú je povinný predávajúcemu uhradiť. Minimálne množstvo fliaš pre objednávku nie je stanovené, každá objednávka je platná už od 1ks.
Po odoslaní objednávky nasleduje jej automatická registrácia v objednávkovom systéme e-shopu, súčasne kupujúci obdrží potvrdenie objednávky na svoju e-mailovú adresu, s informáciami o objednanom tovare, a celkovej sume objednávky. Ak sa kupujúci rozhodol pre realizáciu úhrady za tovar vkladom na účet resp. internet bankingom potvrdenie objednávky obsahuje aj informácie o čísle bankového účtu predávajúceho a info o variabilnom symbole. Variabilný symbol predstavuje číslo objednávky. Na webovej stránke, pod hlavným menu sú k dispozícií poučenia pre kupujúceho/spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od uzatvorenej kúpnej zmluvy na diaľku; odkaz na znenie VOP, ktoré sú platné a účinné v čase vytvorenia objednávky spotrebiteľom;
Článok IV – Kúpna zmluva
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva na diaľku, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi zmluvnými stranami, ak všeobecne záväzný právny predpis neustanovuje inak.
Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to na dobu splnenia všetkých záväzkov a pohľadávok z nej vyplývajúcich.
Kúpna zmluva nevznikne v prípade, že kupujúci v objednávke uviedol nesprávne alebo nepravdivé údaje a predávajúci z uvedeného dôvodu nie je schopný akceptovať objednávku zaslaním a doručením potvrdzujúceho emailu kupujúcemu.
Článok V – Odstúpenie o zmluvy
Na základe Zákona č. 108/2000 Z.z o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji, konkrétne §12 – Odstúpenie od zmluvy, ak je kupujúcim fyzická osoba a kupovaný tovar neslúži na výkon povolania, alebo podnikania, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote, je dôležité v uvedenej lehote vrátiť daný tovar v nepoškodenom stave a pôvodnom originálnom obale pri dodržaní nasledovných podmienok:
- odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou prostredníctvom Formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom na adresu predávajúceho na náklady kupujúceho. Vo formulári na odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúci uvedie číslo bankového účtu, na ktoré bude zaslaná kúpna cena za tovar.
- ak kupujúci tovar už prevzal, zašle ho v zákonnej lehote na adresu predávajúceho spoločne s vyplneným formulárom na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Po splnení všetkých hore uvedených podmienok na vrátenie tovaru, kupujúcemu budú peniaze za tovar zaslané prevodom na bankový účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po odstúpení od zmluvy a fyzickom nadobudnutí tovaru spať na adrese predávajúceho, o čom bude kupujúci informovaný.
Článok VI – Platobné podmienky
Všetky ceny tovarov uvedené v e-shope ako aj kúpna cena v objednávke kupujúceho sú vrátane DPH a akýchkoľvek iných daní.
K nákupnej cene tovarov bude pripočítaná cena dopravy, pokiaľ si kupujúci zvolil spôsob dopravy sprostredkovateľom doručenia ( „dopravca“ alebo „kuriér“). Cena dopravy nebude pripočítaná k nákupnej cene tovaru, len v prípade ak si kupujúci/spotrebiteľ zvolí „osobný odber“, ktorý je momentálne nedostupný, z dôvodu prestavby priestorov Showroomu Trevini.
Nákupnú cenu podľa objednávky môže spotrebiteľ uhradiť:
- platobnou bránou STRIPE,
- bankovým prevodom alebo vkladom na účet predávajúceho na základe záväznej objednávky.
Za úhradu ceny si predávajúci neúčtuje poplatok. Predávajúci upozorňuje kupujúceho, že sprostredkovateľ realizácie úhrady ceny si môže účtovať poplatok za realizáciu platby (bankové poplatky za prevod a pod.).
Úhradou sa rozumie moment pripísania celkovej ceny objednávky na bankový účet predávajúceho vedeného vo Tatra banka, a.s.
Článok VII – Dodanie tovaru a dodacie termíny
Predávajúci umožňuje nasledovné spôsoby dodania tovaru kupujúcemu:
- osobné prevzatie (osobný odber),
možnosť osobného prevzatia na našom odbernom mieste – SHOWROOM TREVINI, Smetanova 1, 911 01 Trenčín v dňoch uvedených na webovej stránke v sekcii „Kontakty“ alebo inokedy pri väčšom objeme objednávky po telefonickom dohovore.- MOMENTÁLNE NEDOSTUPNÉ.
Každú objednávku sa usilujeme pripraviť v čo najkratšom čase, o jej pripravení na osobné prevzatie bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo sms na telefónnom čísle uvedenom v objednávkovom formulári.
Kupujúci je povinný prevziať si tovar pripravený na odbernom mieste predávajúceho do 14 dní od doručenia avíza o možnosti osobného prevzatia tovaru. V prípade, ak si kupujúci neprevezme tovar do 14 dní po doručení avíza o možnosti jeho prevzatia, je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru. Ak predávajúci pristúpi k odstúpeniu od zmluvy, upovedomí o tom kupujúceho prostredníctvom e-mailu a SMS správy a do 14 dní mu vráti cenu zaplatenú za tovar.
- sprostredkovateľom doručenia (zmluvný dopravca alebo kuriér).
Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v primeranej lehote. Dodávky tovaru, ktorého objednávku predávajúci potvrdil budú realizované podľa prevádzkových možností predávajúceho (ak tovar je skladom) čo najskôr, najneskôr do 5 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky.
Vo výnimočných prípadoch môže predávajúci jednostranne predĺžiť dodaciu lehotu. V prípade zmeny dodacej lehoty predávajúci ihneď informuje o tejto skutočnosti kupujúceho prostredníctvom e-mailu alebo SMS na telefónnom čísle uvedenom v objednávkovom formulári. O odoslaní tovaru je spotrebiteľ dodatočne informovaný prostredníctvom SMS alebo emailu.
Tovar dodáva predávajúci LEN na území Slovenskej republiky!
Cenník dopravy
Doprava je spoplatnená sumou 20 € bez DPH v rámci Slovenskej republiky.
Doprava sa nevzťahuje na množstvo vína zakúpeného cez E-shop.
Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný tovar ako aj jeho obal ihneď pri jeho dodaní. V prípade, ak kupujúci zistí, že obal tovaru alebo samotný tovar ( pretekajúci obsah…) je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť preukázateľne zápisom oznámiť sprostredkovateľovi doručenia a za jeho prítomnosti priamo skontrolovať stav tovaru v zásielke. V prípade zistenia poškodenia tovaru, je kupujúci povinný vyhotoviť protokol o poškodení (je k dispozícií u sprostredkovateľa doručenia) a postupovať podľa jeho reklamačných podmienok. Za oneskorené dodanie a za poškodenie zásielky nenesie predávajúci zodpovednosť. Tovar je kuriérskej spoločnosti odovzdaný vždy v bezchybnom stave, v opačnom prípade by nám ho neprevzali.
Článok VIII – Práva a povinnosti zmluvných strán
Kupujúci je povinný:
- uviesť vo svojej objednávke správne a zrozumiteľné údaje s cieľom uzatvorenia kúpnej zmluvy na diaľku,
- zaplatiť kúpnu cenu za tovar a cenu dopravy vo výške uvedenej na e-shope a spôsobom, ktorý zvolí pri finálnom vyhotovovaní objednávky,
- pri prebratí objednávky dodaný tovar riadne skontrolovať za účelom zistenia prípadných poškodení dodaného tovaru,
- poskytnúť predávajúcemu všetku objektívne možnú súčinnosť za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy a dodania tovaru,
- dodržiavať všetky ďalšie povinnosti uvedené v týchto VOP.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v súlade s týmito VOP (viď Článok V – Odstúpenie od zmluvy).
Predávajúci je povinný:
- dodať kupujúcemu objednaný tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
- spolu s tovarom zaslať kupujúcemu všetky dokumenty vzťahujúce sa k objednávke tovaru, ako napríklad faktúru za tovar, ktorá slúži ako dodací list, a to fyzicky priloženú k doručenému tovaru alebo zaslanú elektronicky na email kupujúceho.
- dodržiavať všetky ďalšie povinnosti uvedené v týchto podmienkach.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru zavinené sprostredkovateľom doručenia a za poškodenie zásielky zavinené takisto sprostredkovateľom doručenia.
Článok IX – Reklamačný poriadok (záruka, reklamácie)
Reklamačné konanie sa riadi reklamačným poriadkom predávajúceho. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho na základe záväznej objednávky kupujúceho podľa týchto VOP. Reklamačný poriadok je zverejnený na www.trevini.sk v sekcii „Informácie pre Vás“
Záruka
Všeobecne je záručná doba na tovar 2 roky od zakúpenia tovaru, resp. do uplynutia doby trvanlivosti. Doba trvanlivosti je pri tovare potravinárskeho charakteru uvedená priamo na jeho obale. Pri tovare ako je olivový olej vždy viditeľne na zadnej etikete fľaše. Reklamáciu tovaru plne akceptujeme iba v prípade dodržania skladovacích podmienok uvedených na obale tovaru. Predávajúci môže odmietnuť reklamáciu, ak reklamovaná chyba tovaru môže byť spôsobená nesprávnym skladovaním u kupujúceho/spotrebiteľa. Doba trvanlivosti resp. záručná doba pri vínach, vhodných/priamo určených na archiváciu nie je ohraničená.
Článok XI – Ochrana osobných údajov /GDPR/
V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov – Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu spoločnosti OTTIMA, s.r.o. s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov informuje samostatný dokument uvedený na v časti „ INFORMÁCIE PRE VÁS“ – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV.
Kupujúci potvrdením a odoslaním záväznej objednávky súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o svojej osobe a všetkých realizovaných nákupoch v e-shope. Predávajúci sa zaväzuje, že neposkytne žiadne osobné údaje o kupujúcom a ani žiadne ostatné informácie o kupujúcom inej tretej strane. Jedinou výnimkou sú osobné údaje o adrese kupujúceho nevyhnutné na doručenie tovaru, poskytnuté sprostredkovateľovi doručenia.
Článok XII – Záverečné ustanovenia
Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú nasledovné ustanovenia:
- a) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
- b) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov,
- c) zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.,
- d) zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov.
Spotrebiteľ vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.
Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto Všeobecné obchodné podmienky dôkladne prečítal a v celom rozsahu ich akceptuje. Zaslaním objednávky s obsahom alkoholu záväzne potvrdzujete, že ste dovŕšili vek minimálne 18 rokov !
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. VOP alebo jej zmeny sú platné a účinné od ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01. 01. 2024